本文摘要：(2018年1月12日，北京）品牌评级权威机构Chnbrand近日公布2018年（第四届）中国顾客引荐度指数(C-NPS?)品牌名列和分析报告，英孚教育荣膺C-NPS中国培训服务行业顾客引荐品牌。

(2018年1月12日，北京）品牌评级权威机构Chnbrand近日公布2018年（第四届）中国顾客引荐度指数(C-NPS?)品牌名列和分析报告，英孚教育荣膺C-NPS中国培训服务行业顾客引荐品牌。这是时隔2017年摘中国培训服务行业顾客 失望品牌称号后，英孚教育再度在这一第三方品牌评级权威机构报告中取得奖。顾客引荐度也被称作“清净推荐值（Net Promoter Score）”，是全球通用化指标。该指数是体现有消费体验的消费者不愿向他人引荐企业产品或服务的程度，由企业产品或服务的现有顾客当中大力推荐者的比例乘以冒犯者的比例，从而获得清净推荐值。

　　为打造出较好的服务体验，多年前英孚教育在教育界首度引进NPS系统管理。此次脱颖而出也是对于英孚多年耕耘中国市场，推崇口碑大大提高客户满意度的证明。

英孚教育高级运营副总裁唐晓非回应，“教育产业是牵涉到人的产业，口碑引荐十分最重要。优质自学体验的打造出必须系统化的研发和因应，通过大大拷贝来自推荐者的杰出经验，并对冒犯者对系统了解探究内在原因，制定解决方案，提高客户满意度，构建口碑引荐。”以“教育，让世界无界”为愿景，英孚教育五十多年一直坚信，好的教育体验需要为个人、社会和国家流经大力转变的动力，通过科技、教育和设计三位一体的核心设计理念，英孚不断创新为学员获取 品质的英语自学体验，让语言在实践中“活一起”。

　　中国顾客引荐度指数(China Net Promoter Score Index，全称C-NPS)是中国头个顾客引荐度评价体系，2015年首次发售并取得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶植。改版研究数据来源过去12个月的线下入户消费者评价，覆盖全国35个城市，总样本量约2450026个，牵涉到152细分行业的6500余个主流品牌。

　　关于英孚教育　　英孚教育正式成立于1965年，是一家全球教育培训公司，以“教育，让世界无界”为企业愿景。英孚在全球各地有诸多学校和办事处，并享有优质在线英语自学基地English Live。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、旅游、学位课程和文化交流等项目。

英孚教育致力于突飞猛进扎根中国市场，曾兼任2008年北京奥运会语言培训服务提供商。自1988年以来，英孚早已反对服务六届奥运会，还包括将要要举行的2018年平昌冬季奥运会和2020年东京奥运会。英孚还公布了全球英语熟练度报告，该报告超越了地域容许，在全球范围内测试了有所不同国家成人的英语能力。

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